本文转自：人民铁道报

哈尔滨局集团公司

激情迎亚冬 燃动冰雪季

　　胡艳波  何佳曦  桑月颖  徐  率

　　“壁画、玩偶、明信片，车厢里到处都是‘尔滨’特色……”1月10日，在哈尔滨开往亚布力南的K5197次列车上，来自杭州的旅客王先生一家刚一上车，就被冰雪主题的车厢布置深深吸引，纷纷赶紧拿出手机合影留念。

　　创新经营模式吸引客流

　　随着2025年哈尔滨第九届亚洲冬季运动会的临近、冰雪旅游热度的不断攀升，黑龙江省内迎来客流高峰。为满足冰雪季滑雪爱好者的出行需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司不拘于传统客流组织方式，结合实际变化，围绕市场需求创新经营模式，力求供需精准匹配。

　　哈尔滨局集团公司探索“直通+管内”，利用接入直通车底套开管内，降低组团难度，拉动管内客流；推出主题车厢团体旅游产品，漠河方向“东北民俗”主题车厢市场反响热烈；以“呼伦贝尔号”“林都号”“伊春号”旅游列车为代表，开创路地合作新模式，吸引政府投资，进一步满足了小批次高端旅游客流需求。

　　2024年11月22日起，哈尔滨局集团公司加开了哈尔滨至亚布力南间K5197/5198次一站直达普速列车。担当乘务的哈尔滨客运段通过打造特色主题车厢、强化特色服务等举措，全力提升旅客出行体验。

　　该局集团公司提前对不同年龄段的旅客占比进行分析，有针对性地开展相关情境布置；组织人员深入了解亚布力的特色景点及网红打卡地，精心设计游玩路线，标明注意事项，并将这些攻略通过手机App制作成电子打卡地图，让旅客对“去哪儿吃”“啥好玩儿”等信息一目了然。

　　文化旅游产品亮点纷呈

　　1月7日18时20分，由哈尔滨开往漠河的K7041次东北民俗主题列车载着571名旅客缓缓驶出冰城哈尔滨，朝着“神州北极”漠河方向开去。

　　这趟“雪国列车”全程1194公里，运行时间17小时45分钟，沿途停靠安达、加格达奇、塔河等11个车站，一路能看到雾凇、九曲十八弯等奇特景观。

　　为了让旅客能更好体验东北文化，齐齐哈尔客运段将车厢装扮一新，挂窗花、贴福字、铺东北大花布，列车乘务人员穿上东北大花袄，在餐桌上摆上东北特色冻梨、冻柿子等小食，邀请旅客品尝。

　　哈尔滨局集团公司管内地处我国东北地区高寒地带，白山黑土、美丽富饶。为践行“绿水青山就是金山银山、冰天雪地也是金山银山”理念，哈尔滨局集团公司精心打造“伊春号”“林都号”等旅游列车，项目一经推出广受热捧，激发起旅客对走进冰雪、亲近自然的美好憧憬。

　　从冰城哈尔滨出发，跨越5000多公里，途经亚布力、海林、抚远、伊春、塔河，再返回哈尔滨，一路饱览北国风光……“乘坐‘林都号’，不仅走进了原生态的大自然，而且感受到了移动酒店的温馨舒适，让人流连忘返、印象深刻。”来自浙江的旅客徐女士深有感触地说。

　　“‘伊春号’列车作为国内高端观光列车，真的不输欧洲的东方快车。列车上布置了五大洲的主题装饰，还提供无可挑剔的美食，真是一次难忘的旅行体验，值得每一个热爱旅行的人来体验。”首次携家人来东北旅游的陈先生说。

　　铁路客运服务持续升级

　　旅游风光好，服务更贴心。据了解，从去年年初“尔滨”走红网络开始，哈尔滨局集团公司不断提高服务品质，依托东北得天独厚的民俗文化资源，在部分列车上特别设置了山货特产区，展示来自大兴安岭的野生灵芝、桦树茸、金银花、木耳等特产，设计主题文创冰箱贴，提升旅客出行体验。

　　随着近期冰雪季出行旅客日渐增多，行李箱“撞衫”的情况时有发生。为了避免旅客错拿行李，哈尔滨客运段专门设计制作了印有亚冬会吉祥物的行李误拿错手牌。同时，他们在列车常备的爱心服务箱内增设专项模块，根据不同旅客需求有针对性地做好相应服务。

　　在车厢内的文化角，旅游攻略宣传页和手绘明信片悬挂其间，桌上摆放着印有亚冬会吉祥物图案的时刻表、便笺、印章等，亚冬会氛围满满。

　　部分列车将各个景点、滑雪场的乘车信息、路线规划等制作成电子信息，生成二维码张贴在揭示板上，将服务延伸到旅客出行的“最后一公里”。旅客只需手机扫码，就能查看相关信息。

　　急驰的列车里温暖如春，窗外则是白雪覆盖的田野与村庄，远处山峦若隐若现。旅客不禁举起手机，记录下雪国风景。眼下，愈发繁忙的铁路线，正为冰雪龙江转型发展提供源源不断的“铁动力”。